实习第5周，我遇到一位拒绝抽血的阿姨，她说“昨天刚抽过，今天又抽，你们就是折腾人”。我当时急着完成任务，只说“这是医嘱，必须抽”，结果阿姨更生气了。带教老师过来后，先给她倒了杯水，说：“阿姨，我知道您觉得麻烦，不过您昨天的检查结果有点异常，今天再抽一次看看恢复情况，咱们心里也踏实，您看行吗？”阿姨听完就配合了。
这件事让我反思：护士的沟通不是机械传达信息，而是要理解患者的顾虑。后来我试着站在患者角度想问题：对小朋友说“抽血就像小蚂蚁咬一下，很快就好”，对老人耐心解释操作的必要性。慢慢发现，当患者感受到被尊重，配合度自然就高了。沟通这门课，我才刚入门。
