青春暖医途 志愿显担当—吕冰冰开展医院大厅志愿服务

为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将青春力量融入民生服务，医院门诊大厅，开展导诊便民志愿服务，用真诚与耐心为就诊群众送去温暖与便利。

活动开始前，医院工作人员对志愿者进行岗前培训，详细讲解就诊流程、科室分布、自助设备操作及文明服务规范，帮助大家快速熟悉岗位要求。志愿者们认真学习、主动提问，以饱满状态投入服务。

门诊大厅人流密集、咨询集中。身穿志愿马甲的同学们分工协作、坚守岗位：在自助机区，他们手把手协助老年患者挂号、缴费、打印报告，耐心化解“数字鸿沟”；在导诊台与候诊区，他们细致解答路线咨询、引导有序排队，安抚就诊群众的焦虑情绪；面对行动不便、独自就医的特殊人群，主动搀扶、全程陪诊，用贴心举动守护就医安全。一句句温和指引、一次次及时援手，让紧张的诊疗环境多了温情与顺畅。

从课堂走向一线，吕冰冰实践中体会医者责任与人文关怀。大家纷纷表示，此次志愿活动不仅锻炼了沟通与应变能力，更深刻理解了“服务他人、奉献社会”的意义，未来将继续以实际行动践行初心，把爱心与责任传递下去。

此次医院志愿服务，展现了大一新生昂扬向上的精神风貌与责任担当，为医院窗口服务注入青春活力，也让奉献精神在实践中生根发芽。

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