2026年2月6日，我报名参加了四川省成都市武侯区浆洗街街道社区医院的“导诊便民暖人心”活动，开展温馨志愿服务。活动旨在优化居民就医流程，为就诊群众提供贴心引导与帮助。

我们一到社区医院，医护人员就热情地迎接我们。我们在门诊大厅、自助机旁、候诊区等岗位值守，主动为居民提供就诊咨询、科室引导、自助机挂号缴费、报告单打印、秩序维护等便民服务。面对老年居民操作不便、就诊流程不熟悉等问题，我们耐心讲解、手把手协助，细心搀扶行动不便的老人前往诊室，用温柔话语安抚焦虑情绪，让居民在就医过程中少跑腿、少等待。还有一些同伴志愿者开展了健康科普小宣讲，向居民普及常见疾病预防知识。最后，我们协助医护人员整理诊疗记录，叮嘱居民注意日常健康管理。

这次活动不仅为社区医院减轻了工作压力，提升了居民就医体验，也让我体会到基层医疗服务的重要意义。社区医院医护人员感谢我们的付出，指出我们的到来让就诊秩序更加有序，让群众感受到社会温暖。活动在和谐氛围中结束了。通过此次活动，我作为一名志愿者，践行了志愿精神，为社会传递了正能量。