为深入践行“返家乡”志愿服务精神，发挥专业优势，经小组共同讨论商议后，米佳硕决定参与相关志愿服务，于1月18日在哈尔滨市阿城区料甸中心医院开展了“返乡暖医”门诊志愿服务活动，祝宇昕前往巴彦县红光乡卫生院开展志愿服务，熊诗梦前往盘州市石桥镇卫生院开展志愿服务，三人分别在不同地区的基层医疗单位同步行动，以“主动、耐心、细致”为服务准则，累计服务患者及家属50余人次，用实际行动为家乡群众的健康保驾护航。

一、专业赋能，筑牢服务根基

活动前期，米佳硕与医院工作人员通过腾讯会议开展专题研讨，祝宇昕、熊诗梦也分别与各自服务的卫生院工作人员进行线下沟通对接，结合专业所学的医患沟通、应急处理等知识，针对门诊就医痛点优化服务流程。米佳硕提议在门诊高峰时段增设“流动引导岗”，主动为患者答疑分流，减少排队拥堵；还制作了《门诊就诊指引小卡片》，标注科室位置、缴费窗口等信息，方便患者快速获取就诊信息，祝宇昕、熊诗梦则根据所在卫生院的实际就诊情况，简化了就诊指引流程，制作了简易的就诊指引海报张贴在卫生院醒目位置。这些举措不仅提升了就医效率，更让专业知识在实践中得到转化。

二、温情守护，传递医者温度

在志愿服务过程中，米佳硕始终秉持“以患者为中心”的理念，从细节处传递温暖，祝宇昕、熊诗梦也以同样的服务理念开展志愿工作。在维持排队秩序时，米佳硕主动协助老年患者挂号缴费，耐心的引导有效缓解了他们的焦虑情绪；遇到行动不便的患者，米佳硕第一时间上前帮扶、协助推送轮椅，保障患者顺利就医。祝宇昕重点为乡村老年患者讲解医保报销流程，协助完成线上缴费操作；熊诗梦则承担起卫生院的分诊工作，引导患者有序就诊，同时为等候的患者及家属提供饮水、休息指引等便民服务。

三、复盘精进，延续志愿初心

活动后期，米佳硕开展线上复盘，组织祝宇昕、熊诗梦共同参与线上交流，三人分别分享了各自在不同基层医疗单位的服务经历，总结服务中的不足并优化流程。通过此次志愿服务，团队成员不仅深化了社会责任意识，更在实践中提升了专业能力。未来，她们将持续传承志愿服务精神，探索更多元的服务模式，让青春力量在守护家乡群众健康的道路上绽放光彩。