第六周在医院检验科区域配合工作，有收获也暴露出不足。

一、工作亮点

在尿标本留样处，能严格按规范收纳、整理标本，和同事协作时，信息传递、标本交接都比较顺畅，保障了标本初步处理的有序性，没出现标本混淆、遗漏问题，为后续检验打了基础。

二、问题与不足

1. 流程熟悉度：遇到老年人体检相关特殊标本、流程，还是得反复看墙上提示，对老年体检专属流程（像五楼取结果时段衔接）没形成条件反射，影响应对效率。

2. 沟通细节：给老年患者指引时，语速、表述偶尔没考虑到对方听力、理解差异，有患者反馈没一次听明白，得重复解释，没做到“有效沟通” 。

3. 应变能力：有标本标识不清情况，第一时间慌了，没快速启动核对、补标流程，耽误了一小会后续检验准备，反映出临场应变的经验、思路不足。

三、改进方向

1. 利用休息，把科室特殊流程（尤其老年体检这类针对性服务）整理成便签，贴工作台，强化记忆，争取下周流畅应对。

2. 和老年患者沟通，刻意放慢语速、用更通俗例子，比如把“取结果时段”说成“下午两点到四点，就像咱们睡完午觉那段时间”，优化沟通效果。

3. 向带教老师、经验护士取经，遇到突发状况（标本问题、患者疑问），提前在脑里预演处理步骤，积累应变“肌肉记忆” 。

这周是积累经验的一周，把问题当台阶，下周争取在细节服务、流程效率上再上一层！