讲授课程：《管理沟通》
使用平台：学习通、钉钉、QQ群
授课班级：健管191
在教育部提出“停课不停教、停课不停学”的指示下，我校已经顺利地开展了上教学任务，在此过程中，我进行了多种尝试，不断获得经验、反思不足，总结如下：
一、课程定位
管理沟通是健康服务与管理专业的学科基础课。主要服务于毕业要求中的“掌握相关的医学和管理学学科基础理论、基本知识；具有较强的沟通能力，具备从事健康服务与营销的能力”。本门课程共计32学时，在大一的第二学期开设，前序课程是《管理学基础》，后续课程是《第三学期》、《卫生事业管理》。
大一第三学期，学生即将进入卫生相关单位进行跟岗实习，通过多次调查，实习单位最为看重的是学生的良好品格和沟通能力，所以本门课程重在通过讲解、案例熏陶、讨论互动、团队作业，培养学生良好的沟通能力，为进入健康管理实习岗位奠定基础。
二、在线课程设计
（一）课程模块设置
通过对教材传统章节的整合，我将课程分为三大模块，首先是管理沟通基础模块，其次是沟通工具模块，最后是专题沟通模块。不同模块设置了与专业相关的阶梯性的学习产出任务。体现了目标明确，以学习效果为中心的思想。
（二）线上资源选择
线上资源分为三类。第一类是采用录制PPT+语音的速课形式置于任务点中。第二类是中国大学慕课平台上的教学资源，因为这门课程要服务于专业培养目标，“拿来主义”不可行，所以我通过学习了多个名师的授课视频之后，选择了其中比较经典的对话式的资源，比如名师与职场人员讲招聘、面试、简历技巧等，通过录屏软件录制，置于学习通中。第三类是大众喜闻乐见的电视节目，比如《超级演说家》、《非你莫属》等也纳入纳入课程视频资源中。在任务点中用生动的语言引导学生主动学习、自主学习，体现出以学生学习为中心。
图1 任务点的设置
三、课程实施
（一）课程实施流程
线上部分主要通过学习通进行学习，流程如下：
任务单布置→学生闯关式完成章节内容→章节中日概念测试→每个节课之后布置讨论、作业、答疑→每个模块之后问卷调查、布置模块学习产出
（二）实施要点
1.重视预习任务
学习之前，布置超星图书阅读任务，让学生在学习任务点之前了解知识全貌，书写阅读笔记，完成预习测试题。笔记中要有一部分思维导图、康奈尔笔记的形式培养学生的逻辑思维。通过发布中国知网课程相关论文，让其早期接触毕业设计相关内容，体现出以学生发展为中心。
图2 预习布置及成果
2.学习内容精简易懂
在课程内容设置的时候，PPT的页数也不要过多。一般一次是20页左右，然后对应着布置相应的习题。插入的视频不宜过长，10分钟左右，在其中插入相应的测试，不允许学生拖拽。
3.体现课程思政
在学习相应的内容之后就进行作业的布置，主要是以讨论的形式，这样大家都能共享和互相学习，体现出布鲁姆认知模型中的让学生“应用、分析、综合、评价”，也是开展课程思政的主要阵地。开始的时候可以让学生在讨论中发文字，之后就可以让学生发语音、讲故事、学习小组直播来进行小组学习，提高学生的学习投入，这是个循序渐进的过程。
4.答疑反馈尤为重要
答疑直播的形式，除了固定的答疑时间之外，教师要及时关注学生的学习动态，任务布置有歧义的时候，要及时修改表述方式。对于学生的讨论、作业等及时反馈，阶段性的公布学习排名，对成绩低的同学及时预警。
答疑课应精心设置好课程流程，明确各部分时间分配，要求学生记笔记、积极参加互动、连麦等。
（1）总结线上学习的各项任务，树立典型
每周表彰表现先进同学，颁发电子荣誉证书或者小红花等，通过伙伴教育促使学生总结学习规律。每周可以从不同角度发掘学习典型，如线上高分的、认真预习的、作业优秀、模范小组的等，尽量让每个学生都“出彩”，提高学习积极性。
（2）知识点的穿线
知识点以思维导图的形式复习，相关理论巩固穿插经典、有趣的案例，多互动，提高学生学习兴趣。
（3）重在指导学习方法
教会学生高效率记录笔记，如使用康奈尔笔记记录法，体现以学生为中心。指导学生学会查找资料，选择权威的信息源，如知网研学平台，体现以学生发展为中心。
（4）课程思政自然融入课程
结合知识点，自然融入学生身边的实际如校园文化开展课程思政教育。
图3 答疑课上的校园文化
四、课程评价
在线学习的各种分数通过学习通设置，比如在线互动、学习视频、章节测验等，定期进行成绩公布，促进竞争氛围的形成。
各个模块产出为必须达标项。在每一个模块之后，布置模块学习产出作业。这门课程布置了三大产出。第一个就是模拟组建健康管理公司。写出相应的组织构架、企业文化等。第二大块，要以团队的形式根据所学编写剧本。第三块，转入线下教学后，以技能大赛的形式进行剧本的编写和拍摄。最后的考核采用项目作业的形式。学生要写一个课程论文，提高学生的综合、评价能力。
图4 学生模块作业
结语：线上学习重点考察学生的自律能力、自学能力，不仅仅是在抗疫情阶段，当疫情结束之后，也将是教学的大势所趋，以上是我对课程不成熟的建设的思路，还要继续探索，不断创新，争取取得良好效果。
