神经内科患者常伴随脑梗、高血压等多种基础疾病，病史复杂，对护理人员沟通问诊能力有着较高要求。实习护士孙有实在红兴隆中心医院实习期间，重点学习病史采集与护患沟通相关工作，跟随带教老师巡诊查房，一对一学习临床问诊的方式技巧。

面对病区内众多老年患者，孙有实认真询问患者发病经过、身体疼痛不适、既往患病史以及用药情况。不少老年患者表达能力有限，记忆模糊，他放慢语速，反复引导患者表述自身感受，同时兼顾患者心理状态，及时宽慰焦虑不安的住院老人。在护理操作间隙，他主动和患者及家属讲解基础健康注意事项，倾听家属的疑问，用通俗易懂的语言做好解释工作。经过不断实践，孙有实熟练掌握神经内科沟通要点，学会站在老年患者角度开展护理服务，进一步懂得人文关怀在临床护理当中的重要意义。