为进一步夯实实习实训成效，培育实习生为民服务意识，护理实习生主动参与门诊便民引导工作，在实践中锤炼服务能力，传递医疗温情。

医院大厅工商银行自助机具旁，护理专业实习生动容为就诊群众讲解设备操作流程。面对不熟悉智能设备操作的中老年患者，实习生伸手指向屏幕界面，逐条讲解缴费、查询、结算等功能操作步骤，放慢语速耐心答疑，细致拆解操作要点，打消长辈面对智能机器的局促与困惑。

日常就诊中，不少老年患者对自助终端操作生疏，排队办理业务耗时久。实习生实践课程，要求实习同学主动巡查自助服务区，主动上前提供一对一帮扶。服务过程里，实习生不仅协助完成业务办理，还贴心提醒患者妥善保管银行卡、严守支付密码，普及反诈小知识。

纸上得来终觉浅，临床实践长本领。此次引导服务，让实习生走出课本，真切体会优质护理服务的内涵。在点滴小事中培养责任与耐心，成长为有温度、有能力的医务工作后备力量。