为深入了解县域医院的服务能力与基层居民就医体验，本调研以东宁市第一人民医院为样本，通过实地走访、现场观察与医护访谈，系统梳理了医院在服务场景、功能布局与医患互动中的现状，为优化县域医疗服务提供实践依据。

   李晨晔同学以医院国医馆为调研切入点，全程观察了中医诊疗、健康科普与患者沟通的完整流程。在现场，她重点记录了中医师为老年患者提供冬季养生方案的全过程，发现这种“诊疗+科普+心理安抚”的复合服务，不仅传递了专业的中医知识，更有效缓解了老年患者的病情焦虑。

刘思瑶同学重点走访了体检中心与发热门诊两个特色场景，分析了多元服务与公共卫生保障的运行机制。在体检中心，她记录了中俄双语标识、企业职业健康体检与“拥军服务之家”专属通道的运行情况，总结出“普惠体检+职业防护+拥军专属”的多元服务模式。在发热门诊，她通过访谈了解到“平急结合”的防控机制。

赵宇桐同学聚焦门诊大厅的医疗保障服务站与智慧医疗设备，深入观察了医保政策落地与数字化服务的实际效果。她记录了工作人员为老年患者提供“帮办代办”服务的细节，包括协助完成异地就医备案、指导使用“在线看影像”终端等，发现“人工帮办+智能设备”的组合模式，能切实解决老年群体“不会用、看不懂”的痛点。

 本次调研显示，东宁市第一人民医院作为县域医疗中心，已构建起“传统医学+现代医保+健康管理+公共卫生”的综合服务体系。但仍存在可优化空间：
在推广自助服务终端的同时，增设“银发服务岗”，为老年患者提供设备操作指导。