社区护理第五周反思，这周参与幽门螺旋杆菌检测（碳14呼气试验）相关工作，让我在专业服务与患者沟通上，发现不少待改进的地方。

宣传展板是患者了解检测的第一窗口，我本应熟练讲解“无痛无创、无交叉感染”等5大优势，以及检测适应症、注意事项。但有位大爷询问“做完检测多久能拿结果”时，我竟一时卡壳，还是同事及时补充解答。这反映出我对展板内容只是“眼熟”，没真正内化于心，没把知识转化为随时能输出的服务能力。

在引导患者检测过程中，也暴露流程衔接问题。有位患者因没提前告知“检测需空腹或禁食2小时”，吃完早餐才来，只能改期。虽然检测前有注意事项说明，但我没主动在患者预约、到诊时反复提醒关键信息，导致患者白跑一趟，影响体验。这说明健康宣教不能只靠展板和文字，得用“主动、重复、个性化”的沟通，确保患者接收关键信息。

和医生配合时，也有不足。得知一位检测阳性患者很焦虑，我想安抚却因对后续治疗、复查流程不清晰，只能说“别担心，听医生的”，这种空洞的安慰毫无价值。中医讲“身心同治”，护理不仅要关注检测操作，更要串联起“检测 - 诊疗 - 康复”全流程知识，才能给患者有温度、有专业度的支持。

后续要做这几件事：一是把碳14检测相关知识做成“问答卡”，包含原理、流程、注意事项、常见疑问，每天抽10分钟背诵演练，确保对答如流；二是优化检测引导流程，在预约时短信提醒关键注意事项，患者到诊后再次口头强调，减少信息遗漏；三是主动向医生学习幽门螺杆菌中西医结合治疗、日常防护知识，整理成“患者答疑手册”，下次遇到焦虑患者，能给出具体、实用的建议，比如“公筷使用、中医食疗辅助调理”等内容。

医疗服务无小事，哪怕一个检测环节，也关联着患者的信任与健康。我得把每个细节做扎实，让专业知识“活”起来，真正成为患者和医疗服务间的桥梁，补上这周暴露的短板，提升护理服务的价值 。