上半学期的课程结束了，随之而来的是社会实践学期，我进行了志愿服务。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走向了与实践相结合的道路。到社会的大课堂去见世面、施展才华、增长才干、磨砺意志、在实践中检验自己。

在志愿服务过程中，我负责体检科的工作，体检科是医院中非常重要的岗位，我主要引导患者就医和提供就医流程咨询，我服务的大多数人都是独自来的老年人，他们年岁已高，要对身体进行定期检查。但是很多老年人不会用手机、不会缴费、不认路或者下一步不知道怎么做等问题。在志愿服务过程中，良好的沟通技巧是至关重要的。首先，耐心地听取患者的需求和问题。有时候患者可能因为紧张、我给予他们足够的理解和安抚。另外，我还要善于表达，帮助他们做出正确的选择。

通过本次社会实践志愿活动，一方面，锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面为社会作出了自己的贡献；但在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我回到学校后会更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。