2024年12月6日，在哈尔滨瑞泰医院，导诊护士宋玉收到了一封热情洋溢的表扬信，这一消息在医院内引起了积极的反响。

据了解，刘显龙在前来就医时，因对医院环境和就诊流程的陌生而感到焦虑。导诊护士宋玉第一时间察觉，主动上前提供帮助。耐心倾听并细致地为其介绍各个科室的位置和功能，协助其顺利完成挂号、候诊等一系列流程。

在整个就医过程中，导诊护士宋玉始终面带微笑，用温和的语言给予患者鼓励和安慰，让患者原本紧张的心情得以放松。刘显龙在表扬信中特别提到：“瑞泰医院导诊护士的服务让我在病痛中感受到了温暖和关爱，她的专业与热情让就医不再那么艰难。”

这封表扬信不仅是对宋玉个人工作的高度认可，也体现了医院导诊服务的优质与高效。医院领导表示，将以导诊护士宋玉为榜样，鼓励全体医护人员继续提升服务质量，为患者提供更加贴心、周到的医疗服务。

相信在未来的工作中，会有更多像这样的优秀导诊护士，用他们的爱心和责任心，为患者点亮就医之路。