本周参与社区老年人免费体检活动,在积累经验的同时,也深刻认识到自身不足。
在体检筹备阶段,我参与物资准备、场地分区规划,设置了登记区、检查区、休息区等。活动中,考虑到老年人行动特点,增设“一对一引导员”岗位,帮助视力不佳、行动不便的老人完成身高体重测量、血压血糖检测等项目。与团队成员紧密配合,高效完成老年人的信息登记、体检引导及报告解读工作,切实感受到良好团队协作对提升服务效率的重要性。在为老人解读体检报告时,发现专业术语让他们难以理解,便用生活化比喻,把血管中多余血脂比作“水管里的水垢”,将骨密度降低类比成“房屋地基变松”,有效缓解老人紧张情绪,也提高了他们对健康建议的接受度。
然而,实践中也暴露出诸多问题。面对患有阿尔茨海默病、听力障碍的老人,因缺乏针对性沟通技巧,信息采集效率较低。遇到老人情绪激动不配合检查时,也未能及时安抚和调整沟通策略,在特殊群体服务方面经验明显不足。体检结束后,仅完成基础数据录入,未对高血压、糖尿病等老年人常见健康问题的发病率进行系统分析,也未建立后续健康随访计划,反映出自身健康管理服务意识薄弱。
基于此,后续我计划学习针对认知障碍、听力视力障碍老人等特殊群体的老年医学沟通技巧,并整理成实用话术手册;学习基础健康数据分析方法,对本次体检数据分类统计,分析社区老年人健康问题分布;主动参与社区老年人健康档案建立工作,协助制定慢性病患者随访计划,提升自身健康管理服务能力。
