近日，黑河市中医医院迎来了两位热心的志愿者——冯扬和贺博 ，他们以实际行动传递爱心，为患者及家属带来温暖与便利。

活动当日清晨，冯扬和贺博就抵达黑河市中医医院门诊大厅。冯扬值守导诊台，面对患者们五花八门的疑问，从科室分布到就诊流程，他都耐心解答。遇到老年患者，他会放慢语速，重复关键信息，确保对方听清。遇到行动不便的患者，他主动用轮椅推送，一路贴心照顾。

贺博则在候诊区忙碌，看到因等待而焦虑的患者，他主动上前交流，缓解他们的紧张情绪。他还在自助设备区，帮助患者打印报告、缴费充值，手把手教患者使用设备。在取药窗口，他协助药师维持秩序，向患者仔细说明药品服用方法。

一位独自就医的老人因听力不佳，沟通困难，满脸无助。冯扬和贺博发现后，一个凑近老人大声耐心询问需求，一个在旁帮忙比划补充。了解情况后，他们全程陪同老人完成挂号、就诊、检查等流程。老人离开时，虽言语表达不便，但满是感激的眼神，让志愿者们倍感温暖。

此次志愿服务，冯扬和贺博用点滴行动为医院增添温情，赢得患者和医护人员的一致称赞。未来，相信会有更多爱心人士加入，让这份温暖延续。