2025年1月27日，张敏志愿者为助力春运期间安全稳定工作，进一步展现青年担当、弘扬志愿精神，营造安全有序、文明和谐的春运环境。我参与了“返家乡”大学生志愿者在市客运站与机场开展春运“暖冬行动”志愿服务活动

活动中，我身穿红色马甲，成为春运的“导航员”和“护航员”，承担了客流引导、咨询解答、行李搬运和秩序维护等关键任务。我分配到自动售票处，我协助旅客购票。许多旅客对线上购票流程不熟悉，我便耐心指导他们操作自助售票机，查询车次、选择座位 。细致地为旅客提供车次信息查询服务，有效地指引旅客迅速而准确地前往候车区，并主动协助特殊需求旅客携带行李，确保乘客能够安全、便捷地乘坐车辆。遇到高峰期，购票队伍排得很长，我及时引导旅客有序排队，维持秩序，同时解答他们关于票价、线路等问题，帮助他们快速买到合适的车票。