护士作为医疗团队的关键成员，其礼仪与职业规范直接影响患者体验和医疗服务质量。为深入了解护士礼仪与规范职业现状，特开展本次调查，本次调研采用问卷调查的方式。问卷涵盖护士基本信息、礼仪认知、规范执行等维度。

护士礼仪认知：85%的护士认为礼仪在护理工作中“非常重要”，但对礼仪内涵理解存在差异，部分侧重外在形象，忽视沟通态度等内在礼仪。

礼仪培训情况：70%的护士参加过礼仪培训，多为入职初期，形式以集中授课为主，内容涵盖仪表仪态、沟通技巧。但培训效果参差不齐，缺乏持续跟进与实践指导。

职业规范执行：在日常工作中，护士对操作规范执行较好，但在特殊情况如紧急抢救时，部分流程执行有偏差。沟通规范方面，80%患者表示护士沟通态度良好，但仍有沟通内容专业性过强、缺乏耐心等问题。

影响因素：工作强度大、时间紧张是阻碍护士严格执行礼仪与规范的主要因素，占比65%。其次是培训不足、缺乏激励机制等。护士对礼仪与规范职业有较高认知，但仍存在提升空间。建议优化礼仪培训体系，增加实践环节与定期复训；建立激励机制，将礼仪与规范执行纳入绩效考核；合理安排工作，减轻护士压力，提升护理服务品质，展现护士职业风采。